Tüm müşterileriniz, tüm firmalarınız, tek merkez.
Her müşteri; bağlı olduğu firma, ilgili departmanlar ve birden fazla iletişim kişisiyle tek kartta yaşar. Firmaya göre süzülen departman seçimi, birincil kişi işaretlemesi ve otomatik numaralandırma veriyi düzenli tutar; anket ve şikayet kayıtları aynı müşteriye bağlanır.
Bu modülü canlı görünBir bakışta
Müşteri doğru iş birimine bağlı
Çoklu kişi, net birincil muhatap
Anket ve şikayetlerle tek merkez
Arayın, sıralayın, dışa aktarın
Kullanıcı yalnızca kendi firmasını görür
Kişisel veri yetkiyle korunur
Benzersiz müşteri numarası
Mevcut listeleri taşıyın
Holding yapısına uyumlu
Özellikler
Her müşteriyi bağlı olduğu firmaya ve ilgili departmanlara eşleştirin. Holding ve çok şirketli yapılarda hangi müşterinin hangi iş biriminin sorumluluğunda olduğu tek bakışta görünür. Firma seçtiğinizde departman listesi o firmaya göre süzülür.
Bir müşteri için birden fazla yetkiliyi tek kartta toplayın; birincil kişiyi işaretleyin, iletişim bilgilerini merkezde tutun. Kimin muhatap olduğu kişisel not defterlerinde değil kayıtta durur.
Anket göndereceğiniz alıcıları müşteri kartlarından seçersiniz; gelen şikayetler doğrudan ilgili müşteriye bağlanır. Bir müşterinin memnuniyeti, talepleri ve şikayetleri tek yerde birleşir.
Çok sayıda müşteri arasında anlık arama, çoklu sıralama, kolon gizleme ve tek tıkla Excel ile CSV dışa aktarım. Görünüm tercihleriniz saklanır.
Kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları firmaların müşterilerini görür. Çok şirketli yapıda veri doğru kullanıcıya, doğru firmaya göre filtrelenir.
İletişim kişilerinin ad ve e-posta gibi kişisel verileri erişim yetkisiyle korunur; yalnızca yetkili kullanıcıya görünür.
Her yeni müşteriye benzersiz, sıralı bir kod atanır (CUS# biçiminde). Elle numara takibi ve çakışma sorunu ortadan kalkar.
Mevcut müşteri ve iletişim listelerinizi sisteme aktarırsınız. Tabloda biriken veri düzenli, aranabilir ve diğer modüllerle bağlantılı hale gelir.
Neden
Müşteri bilgileriniz kaç farklı yerde duruyor? Bir tabloda adresler, başka bir dosyada iletişim kişileri, birinin bilgisayarında güncel liste, e-posta kutularında dağınık notlar.
Çok şirketli bir yapıda bu dağınıklık katlanarak büyür: aynı müşteri iki firmada iki farklı kayıtla durur, güncel iletişim kişisi belirsizleşir, kimin ilgilendiği muallak kalır.
HanSYS'te her müşteri; bağlı olduğu firma, ilgili departmanlar ve birden fazla iletişim kişisiyle tek kartta yaşar. Firmaya göre süzülen departman seçimi, birincil kişi işaretlemesi ve otomatik numaralandırma veriyi düzenli tutar. Asıl değer entegrasyonda: anket alıcıları müşteri kartlarından seçilir, gelen şikayetler doğrudan ilgili müşteriye bağlanır. Bir müşterinin sizinle olan yolculuğu — talepleri, şikayetleri, memnuniyeti — tek ekranda birleşir.
Yetki kapsamı sayesinde her kullanıcı yalnızca sorumlu olduğu firmanın müşterilerini görür. Merkezileşme ve firma bağımsızlığı aynı anda sağlanır.
Öncesi / sonrası
Müşteri, iletişim kişileri, firma ve departman bağı; şikayet ve anket aynı kayıtta buluşur.
Yetki kapsamı sayesinde her kullanıcı yalnızca sorumlu olduğu firmanın müşterilerini görür.
Personel değiştiğinde müşteri bilgisi ve iletişim geçmişi kurumda kalır.
İletişim kişilerinin ad ve e-postası yalnızca yetkili kullanıcıya görünür.
Entegrasyon
Veri bir kez girilir; ilgili tüm süreçlere kendiliğinden akar.
Özet
Müşteri, iletişim kişileri, firma ve departman bağı ile modüller arası akış tek yerde.
Firma ve departman bazlı ayrım, yetkiye göre otomatik filtreleme.
HanGrid ile çok sayıda kayıtta anlık arama ve dışa aktarım, otomatik numaralandırma.
Rakiplerden ayrışma
45 dakikalık canlı demo: kendi süreçlerinizden bir örnek üzerinden ilerliyoruz. Hazırlık gerekmez.
